Dinleyen, anlayan ve
çözüm üreten yaklaşımıyla vatandaşların yanında olan Samsun Büyükşehir
Belediyesi, Çözüm Merkezi ile kent genelinde taleplere hızlı ve etkin şekilde
yanıt vermeye devam ediyor. Tek bir telefon numarası üzerinden hizmet veren Çözüm
Merkezi’ne 2026 yılının Ocak ayından itibaren toplam 599 bin 517 çağrı ulaştı.
Gelen çağrıların 538 binden fazlası başarıyla karşılanırken, çağrı karşılama
oranı yüzde 90 olarak gerçekleşti. Vatandaş memnuniyetini ön planda tutan
merkez, sunduğu hizmetlerle yüzde 70,80 memnuniyet oranına ulaştı. Aynı zamanda
ilk altı aylık dönemde alınan çağrıların 210 bin 242’si başvuruya dönüşürken
389 bin 275 vatandaşın talep ve sorularına anlık bilgilendirme yapılarak çözüm
sağlandı.
Çözüm
Merkezi 7/24 kesintisiz hizmet veriyor
Samsun Büyükşehir
Belediyesi Çözüm Merkezi, haftanın 7 günü, günün 24 saati kesintisiz hizmet
vererek vatandaşların istek, talep ve önerilerini tek noktadan alıyor.
Kanalizasyon sorunlarından yol yapım, bakım ve onarım çalışmalarına; sosyal
destek hizmetlerinden Büyükşehir Belediyesinin yürüttüğü projeler hakkında
bilgilendirmeye kadar geniş bir yelpazede hizmet sunan merkez, vatandaşların
belediye hizmetlerine daha hızlı erişmesini sağlıyor.
